Pravni savjeti i prava

Odredbom članka 10. stavka 1. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine” broj 41/2014.) propisana je obveza trgovca da omo­gući potrošačima podnošenje pisanih prigovora u svojim poslovnim prostorijama i bez odgađa­nja pisanim putem potvrditi njihov primitak. Osim obveze iz članka 10. stavka 1. Zako­na, trgovac je dužan potrošaču omogućiti pod­nošenje pisanog prigovora putem pošte, tele­faksa ili elektroničke pošte. Kako starije osobe rjeđe koriste e-mail ili nije im jednostavno pisa­ti pisma te odnositi na poštu, preporuča se od­mah podnijeti pisani prigovor. Nadalje,...

Pitanje: Prije dosta vremena posudio sam veći iz­nos potreban za izgradnju kuće. Kako sam imao i drugih obaveza kojima sam dao prioritet, tek sam na­kon 6 godina digao kredit i vratio dug po zajmu za iz­gradnju kuće. Nakon vraćanja duga sam saznao da je nastupila zastara te da dug nisam ni trebao vratiti. Mogu li zatražiti povrat? Odgovor: lako ste dug vratili nakon proteka općeg zastarnog roka (5 godina od dana dospjelosti), ne može­te tražiti povrat. Formalno, dug niste trebali...

Pitanje: Moj sin je kao maloljetna osoba (17,5 go­dina) priznao očinstvo djeteta. Kako je u času prizna­nja bio maloljetan, zanima me ima li to priznanje pravni učinak, te može li se opozvati? (M. M., Rijeka) Odgovor: Prema postojećem Obiteljskom zakonu, očinstvo može priznati osoba s navršenih 16 godina života, ako je sposobna shvatiti značenje izjave o priznavanju. S obzirom da je vaš sin u času prizna­nja očinstva imao 17,5 godina, priznanje možete po­bijati samo zbog nemogućnosti shvaćanja priznanja. Jednom dano...

Pitanje: Nedavno sam dobio opomenu od HZZO za plaćanje duga po osnovi dopunskog zdravstvenog osiguranja za 2010 i 2011. godinu. Pokušao sam pronaći uplatnice za to razdoblje, no nažalost, obzi­rom na protek vremena, nisam ih pronašao. Obzirom da je od dospijeća prošlo više od četiri godina, sma­tram da je potraživanje palo u zastaru. Zato me čudi da je HZZO i poslao opomenu, zar oni nisu čuli za zastaru. Što mi je činiti? (R.Z, Zagreb) Odgovor: Prema Zakonu o obveznim odnosima...

Pitanje: Protiv mene je pokrenut ovršni postupak na temelju nevaljale ovršne isprave. Premda sam ti­jekom postupka upozoravao na manjkavost ovršne isprave, te podnosio žalbe i prigovore, ovršni postu­pak je okončan ovrhom na mojim pokretninama, koje su prodane na javnoj dražbi. Nakon toga sam saznao da je ovršna isprava na kojoj se je temeljila ovrha, pravomoćno ukinuta. Želim da mi se vrati ono što mi je ovrhom oduzeto ili da mi se nadoknadi puna vrijed­nost pokretnina koje su prodane na javnoj...

Pitanje: Nakon puno muke našla sam obiteljsku kuću koju želim kupiti. Odgovara mi cijena, lokacija, okolina, međutim u realizaciji kupnje naišla sam na problem kojeg nisam očekivala, naime, prodavatelj kuće mi odbija predati energetski certifikat. Sve sam uvjerenija da ga ni nema. Bojim se da bez energet­skog certifikata neću moći izvršiti uknjižbu prava vlasništva kuće. Uz to htjela bih nesavjesnog prodavatelja prijaviti nadležnom tijelu. Kome da se obra­tim? (M. N., Dugo Selo) Odgovor: Postojanje energetskog certifikata nije uvjet za upis...

Pitanje: Vlastoručnom oporukom ujak mi je osta­vio svu svoju imovinu. Kao svom jedinom nasljedni­ku, povjerio mi je čuvanje oporuke. Nedugo nakon sastavljanja oporuke, ujak je umro, a ja sam na svo­je zaprepaštenje ustanovio da sam oporuku negdje zametnuo. Pretražio sam sva mjesta u kući, ali opo­ruku nisam našao. Čak sam razmišljao da mi je net­ko oporuku ukrao. Što da radim kako bih dokazao postojanje oporuke? Mogu li mi pomoći svjedoci? Naime, najbližima sam pokazivao oporuku, te su oni upoznati s...

Kupili ste proizvod na sniženju. Nakon kupnje uočili ste materijalni nedostatak. Uputili ste trgovcu pisani prigovor, ali trgovac odbija prihvatiti prigovor, uz obrazloženje da ste proizvod kupili po nižoj cijeni od redovne. Bez obzira na to što ste proizvod kupili na sniženju, rasprodaji ili akciji, imate pravo na ost­varenje potrošačkih prava kao da ste ga kupili po redovnoj cijeni. Ako se proizvod prodaje po nižoj cijeni od re­dovne zbog toga što ima grešku i fizički je od­vojen od ostalih proizvoda,...

Kupili ste proizvod putem internet ili ste naručili telefonom proizvod koji ste vidjeli na TV prodaji ili u katalogu. Proiz­vod vam je isporučen ali ne izgleda ili ne­ma karakteristike koje su navedene pu­tem bilo kojeg od ovih ili sličnih sredstva daljinske komunikacije? Kada kupujete na daljinu (preko Interneta, kataloga, TV prodaje i si.) imate pravo bez obrazloženja vratiti proizvod u roku od 7 radnih dana od kada vam je proizvod ispo­ručen. Trgovcu trebate uputiti pisanu obavijest o raskidu ugovora i vratiti...

Pozvani ste na prezentaciju proizvoda ili usluge uz večeru i piće, potpisali ste ugovor i time kupili pokrivač i putovanje. Sutradan ste shvatili da vam taj proizvod ili usluga ne treba. Što možete poduzeti? Prilikom kupovine proizvoda ili usluga izvan poslovnih prostorija trgovca (razne prezentacije u domu potrošača, domu drugog potrošača ili radnom mjestu potrošača) ili od trgovačkih put­nika koji su se pojavili na vašim vratima, imate pravo odustati u roku od 14 radnih dana od ka­da ste potpisali ugovor. Potrebno je uputiti...