Pitanje: Nedavno sam svoj automobil, kojem je istekla garancija, dao u privatni autoservis zbog greške na motoru. Nažalost, iako sam uslugu po mom mišljenju preplatio, greška nije otklonjena, a serviser moj prigovor nije uvažio.
Odgovor: Ako niste zadovoljni uslugom autoservisa, trebate u roku od 15 dana podnijeti pisanu reklamaciju. Možete tražiti da serviser otkloni grešku ili smanji cijenu radova, ili ako grešku ne može otkloniti, da Vam vrati cijeli iznos. Međutim, ako se serviser ogluši na Vaš zahtjev, možete protiv njega podnijeti prijavu Hrvatskoj obrtničkoj komori. U svakom slučaju, morat ćete putem redovnog suda tražiti naknadu štete, a zbog prirode greške, preporučujem Vam da prethodno, u izvanparničnom postupku, provedete postupak osiguranja dokaza. Za potrebe sudskog postupka, bit će Vam potreban i račun servisa.
