Proizvod koji ste kupili toliko je podložan kvarovima da je servisiran već nekoliko puta, i svaki put radi kratko vrijeme do ponovnog kvara. Trgovac ne želi zamijeniti proizvod ispravnim niti vratiti plaćenu cijenu proizvoda. Proizvod je više kod servisera nego u upotrebi.
Trgovcu, koji odbija zamijeniti proizvod ispravnim nakon višekratnih bezuspješnih pokušaja otklanjanja nedostatka, potrebno je uputiti pisani prigovor s opisom u kojem navodite koliko puta je proizvod bio na servisu. Također, u prigovoru istaknite da zahtijevate novi ispravan proizvod (ili sličan proizvod) ili povrat plaćene cijene proizvoda.
Ako ne uspijete riješiti problem s trgovcem putem pisanog prigovora, uputite prijavu nadležnom inspektoratu. Inspektori će postupati u skladu sa Zakonom kako bi vaša prava, na ispravan proizvod, bila zadovoljena.
