Primjer 1.
Da li vam se nekada dogodilo da uđete u trgovinu u namjeri da kupite proizvod koji vam treba, da nađete policu na kojoj je izložen, a ispod njega nema cijene. Tražite lijevo, tražite desno, ali cijene nema. Pogledom tražite trgovca da vam pomogne, ali ni njega nema. Žuri vam se, a taj vam proizvod stvarno treba. Uzimate ga i odlazite na blagajnu. Otprilike znate koliko bi mogao koštati jer ga redovno kupujete, ali kad vam blagajnica kaže koliko morate platiti neugodno ste iznenađeni. Cijena je skuplja za 20 % od cijene koja je bila prošli tjedan. Pitate ju zašto nisu iskazali novu cijenu, a ona vam lakonski odgovara da nisu stigli. Niste u situaciji da se svađate i odlazite doma s gorkim okusom u ustima budući da se takva situacija u toj trgovini događa na dnevnoj bazi.
Primjer 2.
Odlazite u drugu trgovinu kupiti proizvod koji vam treba, dolazite do police na kojoj je izložen, spustite pogled ispod, ugledate cijenu, cijena je ok. I odlazite na blagajnu. Kad ono, blagajnica vam naplati potpuno drugu cijenu. Bunite se, ali vam ona kaže da ste očito krivo vidjeli. Vraćate se natrag do police, ponovo vidite da je ispod proizvoda cijena koju ste vidjeli i prije. Uzimate naočale i ustanovite da se ta cijena odnosi na proizvod koji je izložen dva metra dalje. Tražite gdje je cijena vašeg proizvoda i napokon ju nađete, ali na potpuno drugoj polici. I ovaj put odlazite doma s gorkim okusom u ustima jer je očito da netko radi budalu od vas.
Primjer 3.
Evo vas opet u trgovini. Stojite ispred police na kojoj je proizvod koji trebate kupiti. Ispod njega dvije cijene. Jedna je osjetno viša od druge. Kao po običaju sve je napisano vrlo sitnim slovima i brojkama, a vi ste zaboravili naočale. Naravno, trgovcu ni traga. Vjerujući da se radi o akciji, odlazite na blagajnu kad vam blagajnica naplati višu cijenu. Naravno pitate ju o čemu se radi, a ona vam odgovori da se niže cijena odnosi na kupce koji imaju aplikaciju. Neugodno vam je vratiti proizvod, pa uredno platite višu cijenu i po ne znam koji put izađete iz trgovine s gorkim okusom u ustima jer su opet od vas napravili idiota.
Primjer 4
Pročitali ste da je od današnjeg dana mlijeko na akciji. Odlazite u trgovinu, kupujete 3 litre mlijeka kad na blagajni šok. Zaračunaju vam mlijeko po staroj, višoj cijeni. Naravno odmah reagirate, ali vam blagajnica odgovara da ste nešto krivo pročitali. Tražite letak po trgovini da joj pokažete da se vara, ali letka nema. Pitate ju zašto nema letka, a ona odgovara da ga nisu dobili. Blaženi mobitel i Internet pa nađete letak i pokažete joj da je mlijeko na akciji. Na to će ona mrtvo hladno da vjerojatno nisu stigli promijeniti cijenu u bazi podataka. Ovaj put ste se naučili pameti, vraćate mlijeko i odlazite u drugu trgovinu. Dok hodate razmišljate koliko je onih koji nisu primijetili prevaru.
Zaključak
Ako smo stari nismo glupi. Ne smijemo dozvoliti da nas varaju na ovako perfidne načine. Trgovcima treba biti neugodno, a ne nama.
Višnja Stanišić
