Kupili ste proizvod putem internet ili ste naručili telefonom proizvod koji ste vidjeli na TV prodaji ili u katalogu. Proizvod vam je isporučen ali ne izgleda ili nema karakteristike koje su navedene putem bilo kojeg od ovih ili sličnih sredstva daljinske komunikacije?
Kada kupujete na daljinu (preko Interneta, kataloga, TV prodaje i si.) imate pravo bez obrazloženja vratiti proizvod u roku od 7 radnih dana od kada vam je proizvod isporučen.
Trgovcu trebate uputiti pisanu obavijest o raskidu ugovora i vratiti mu proizvod o svom trošku, a on vam je dužan vrati novac najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o raskidu.
